Безопасность

Как восстановить доступ к DeFi Счёту

Вы можете восстановить доступ к DeFi Счёту с помощью Секретной фразы, либо же по электронной почте, если вы ранее включали данную функцию.

Важно: восстановление по почте возможно только в случае, если вы заходите в DeFi Счёт с того же самого аккаунта Telegram, где включили эту функцию. Подробнее прочитать о функции можно здесь.

Если вы используете другой Telegram-аккаунт, то восстановить кошелёк можно только с помощью Секретной фразы.

Что такое Cекретная фраза (Secret Recovery Phrase)

Секретная фраза — это набор случайно сгенерированных слов, который предоставляет полный доступ к вашему некастодиальному кошельку. Для восстановления доступа необходимо ввести все 24 слова в правильном порядке.

В DeFi Счёте используется система BIP-39, а секретная фраза (seed-фраза) состоит из 24 слов.

⚠️ Обязательно придерживайтесь следующих правил:

  • Никогда не передавайте фразу другим.
  • Не вводите её на сторонних сайтах.
  • Не делитесь фразой с друзьями, службой поддержки или кем-либо ещё
  • Храните фразу в надёжном и защищённом месте и не делайте скриншоты, не храните их в мессенджерах.

Как найти секретную фразу в DeFi Счёте

Найти секретную фразу в DeFi Счёте можно, перейдя в «Настройки» > «Резервная копия и секретная фраза» > «Нажмите для просмотра фразы» в любое время.

Перед тем как секретная фраза будет показана, появится уведомление о проверке безопасности. Внимательно ознакомьтесь с ним и подтвердите согласие для просмотра.

Где хранится моя секретная фраза

Ваша секретная фраза хранится только на вашем устройстве. Ни у Крипто Кошелька, ни у Telegram нет доступа к фразе.

Можно ли изменить секретную фразу

Секретную фразу изменить нельзя — она создаётся один раз при создании DeFi Счёта и генерируется случайным образом с использованием шифрования.

Если кто-то получил доступ к вашей фразе, рекомендуется создать новый кошелёк, сохранить новую фразу в надёжном месте (лучше всего — офлайн) и перевести все средства со старого кошелька на новый.

Это обеспечит безопасность ваших активов.

Секретная фраза / одно слово из неё не подходит

Если при вводе секретной фразы возникает ошибка, выполните следующие шаги:

  1. Проверьте, что все 24 слова введены корректно, без опечаток, лишних символов или пробелов. Даже одна неправильная буква может привести к тому, что фраза не подойдёт.
  2. Убедитесь, что каждое слово написано строго так же, как в оригинале. Рекомендуется сверяться с записанным оригиналом построчно.
  3. Попробуйте ввести всю фразу заново, внимательно проверяя каждое слово.

Если фраза по-прежнему не подходит:

  • Убедитесь, что вы используете правильную фразу от DeFi Счёта, а не от другого кошелька.
  • Проверьте, не перепутали ли вы порядок слов — их последовательность имеет значение.

Если восстановление не удаётся даже после повторной проверки, это может означать, что фраза была записана с ошибками или потеряна. В таком случае восстановить доступ невозможно.

Что делать, если потерял Секретную фразу

В этом случае доступ к активам будет утерян. Этого можно избежать, если включить функцию восстановления DeFi Счёта или залогиниться в кошелёк на нескольких устройствах. 

Так как DeFi Счёт является некастодиальным кошельком, только у вас есть доступ к вашей секретной фразе. Крипто Кошелёк не сможет восстановить доступ к утерянному DeFi Счёту. О различиях Крипто Кошелька и DeFi Счёта читайте здесь.

Что делать, если не включил восстановление по почте и потерял Секретную фразу

При создании DeFi Счёта можно указать адрес электронной почты для восстановления аккаунта с помощью электронной почты и вашего аккаунта Telegram.

Если адрес электронной почты не был указан, то зайти в кошелёк можно с помощью Cекретной фразы. Обязательно сохраните вашу Cекретную фразу, чтобы всегда иметь доступ к своему DeFi Счёту.

⚠️ Обратите внимание: средства могут быть утеряны, если Cекретная фраза не была записана, а функция восстановления по электронной почте была отключена.

Как ограничить доступ к моему DeFi Счёту

Только у вас есть доступ к DeFi Счёту, потому что доступ к нему можно получить только с определённого устройства при использовании вашего аккаунта Telegram. Поэтому не давайте пользоваться своим разблокированным устройством посторонним, чтобы обеспечить безопасность кошелька.

Как работает восстановление DeFi Счёта

Есть два варианта восстановления. Первый — это функция восстановления по почте, при которой на вашем устройстве создается уникальный ключ дешифрования. Этот ключ шифрует вашу секретную фразу и разделяет уже зашифрованную фразу на два фрагмента, которые затем отправляются на сервера компаний. DeFi Счёт хранит первый фрагмент вне кастодиального Крипто Кошелька, Telegram — второй, а Крипто Кошелёк хранит ключ дешифрования. Оба фрагмента надежно зашифрованы, поэтому никто не сможет получить доступ к вашему DeFi Счёту, кроме вас.

Второй вариант — это вход по секретной фразе. При этом варианте ваша секретная фраза хранится только на используемом устройстве.

⚠️ Обратите внимание: если доступ к аккаунту Telegram или к электронной почте будет утерян, то получить доступ к средствам DeFi Счёта можно только с помощью Секретной фразы. 

Как восстановить доступ к DeFi Счёту при помощи Секретной фразы

Для того чтобы войти в существующий DeFi Счёт при помощи Секретной фразы, нажмите "Создать или импортировать другой кошелёк", затем выберите «Добавить свой кошелёк» и введите Секретную фразу.

Можно ли восстановить доступ по электронной почте

Да, можно восстановить доступ к DeFi Счёту, если ранее, при создании аккаунта или после - в Настройках DeFi Счёта, вы активировали функцию восстановления по электронной почте. На главной странице выберите нужный адрес и нажмите на кнопку ‘Восстановить DeFi Счёт’. 

После этого вам на почту будет отправлен код восстановления, который необходимо ввести для входа.

Важно: восстановление по электронной почте доступно только на том Telegram-аккаунте, на котором вы ранее подключили эту функцию. Если вы используете несколько Telegram-аккаунтов, а адрес в DeFi Счёте у вас один, то, чтобы получить доступ к нему, нужна Секретная фраза, ведь восстановление по почте работает только на одном аккаунте.

Как включить восстановление по электронной почте

При создании DeFi Счёта, в дополнение к Секретной фразе можно включить функцию восстановления по электронной почте, нажав на кнопку ‘Создать копию по email’.

Если вы уже создали DeFi Счёт, вы всегда можете привязать к нему почту через Настройки. Нажмите на три точки в правом верхнем углу DeFi Счёта, а затем — на ‘Настройки’ > ‘Добавить почту’. После этого вам на указанную почту будет отправлен код восстановления, который необходимо ввести для создания резервной копии.

Важно:

  • Восстановление по электронной почте работает только если у вас есть доступ к аккаунту Telegram и самой почте. Мы настоятельно рекомендуем записать секретную фразу и хранить её в надёжном месте, чтобы никогда не потерять доступ к кошельку;
  • Если у вас уже есть DeFi Счёт с включённым восстановлением по электронной почте, при создании нового DeFi Счёта и включении на нём восстановления по почте будет автоматически использован ранее привязанный адрес электронной почты.

Как сменить почту для восстановления

На данный момент сменить привязанную почту можно только при наличии доступа к текущему почтовому ящику.

Если вы потеряли доступ к указанной ранее почте, изменить её невозможно. В этом случае мы рекомендуем:

  1. Обратиться к почтовому провайдеру, чтобы восстановить доступ к вашей почте.
  2. Использовать для входа в DeFi Счёт секретную фразу, если она у вас сохранена.

🔒 Только пользователь, имеющий доступ к текущей почте, может изменить ее в настройках DeFi Счёта.


Если же доступ к почте сохранился, то вы можете изменить привязанную почту через настройки DeFi Счёта.

Перед началом убедитесь, что у вас есть доступ к текущему адресу электронной почты, так как для смены потребуется ввести код подтверждения, отправленный на него.

Инструкция по смене почты:

  1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу DeFi Счёта.
  2. Перейдите в Настройки → Резервная копия и секретная фраза → Сменить почту для восстановления.
  3. Введите код, полученный на ранее привязанную почту.
  4. Укажите новый адрес электронной почты, который вы хотите использовать для восстановления доступа в будущем.

Важно:

DeFi Счёт — это некастодиальный сервис.

Только владелец кошелька может изменить email.

Команда поддержки не имеет доступа к вашей Секретной фразе, к смене электронной почты или другим личным данным.

Знает ли команда поддержки мою Секретную фразу и электронную почту, которую я подключал для восстановления

У команды поддержки нет доступа к информации о электронной почте, которую вы указали для восстановления DeFi Счёта. Никто кроме вас также не имеет доступа к Секретной фразе, даже команда поддержки DeFi Счёта.

Поэтому важно записать Секретную фразу и хранить ее в безопасном месте, даже если вы уже включили восстановление по электронной почте.

Получит ли Крипто Кошелёк доступ к моей секретной фразе, если я включу восстановление по почте

Нет, ваша секретная фраза хранится исключительно на используемом устройстве. Адрес электронной почты — это дополнительный способ идентификации, используемый вместе с Telegram-аккаунтом, который помогает вам восстановить доступ к DeFi Счёту. Код восстановления, который отправляется на электронную почту, работает только при использовании вашего Telegram-аккаунта. Этот код позволяет расшифровать секретную фразу из двух фрагментов, созданных в процессе восстановления доступа.

Что делать, если не приходит код восстановления по почте

Если код восстановления не приходит на указанную почту, то в первую очередь проверьте:

  1. Получали ли вы сообщения с темой письма: Восстановление доступа к аккаунту DeFi Счёта.
  2. Нет ли письма с кодом авторизации в других папках: Спам, Промо-акции или Удаленные сообщения.
  3. Есть ли свободное место в почтовом ящике. Если память переполнена, освободите место и запросите код повторно.

Если письмо так и не пришло, а при этом код был успешно отправлен, то напишите, пожалуйста, команде поддержки, мы проверим статус отправленного сообщения.

Что делать, если мне пришёл код на почту, но я его не запрашивал

Функция восстановления DeFi Счёта по электронной почте привязана к Telegram-аккаунту, с которого она была активирована.

Если вы не запрашивали код для восстановления доступа, рекомендуется проверить активные Telegram-сессии на других устройствах — особенно тех, к которым у вас сейчас нет доступа. Для повышения безопасности включите автозавершение неиспользуемых сессий.

Настройки Telegram: Настройки → Конфиденциальность → Устройства.

Важно: если у третьего лица нет доступа к вашему Telegram-аккаунту, то не сможет получить доступ к вашему DeFi Счёту через электронную почту — даже если знает её адрес.

Можно ли восстановить доступ по почте

Да, вы можете восстановить доступ к DeFi Счёту через электронную почту, если заранее привязали её в настройках — при создании DeFi Счёта или в процессе использования.

Однако восстановление по почте работает только при наличии доступа к Telegram-аккаунту, к которому был привязан DeFi Счёт.

Что означает наличие доступа к Telegram-аккаунту:

  • Вы не создавали новый аккаунт Telegram;
  • Вы не восстанавливали доступ через номер после удаления или потери аккаунта;
  • У вас есть полный доступ к оригинальному аккаунту Telegram, с которого вы запускали DeFi Счёт.

Если вы удалили Telegram-аккаунт или восстановили его заново — вы не сможете получить доступ к ранее созданному адресу кошелька в DeFi Счёте.

❗ Если Telegram-аккаунт недоступен, восстановление возможно только по секретной фразе.

❗ Если почта не была привязана, восстановление также возможно только по секретной фразе.

Восстановление по почте — это вспомогательная опция входа, но не замена секретной фразе.

Cекретная фраза остаётся основным и гарантированным способом восстановления доступа.

В редких случаях, если почтовая восстановление не срабатывает, мы рекомендуем использовать секретную фразу для входа в ваш некастодиальный кошелёк на блокчейне TON.


Как восстановить доступ по почте?

  1. Откройте DeFi Счёт.
  2. Выберите нужный кошелёк из списка.
  3. Нажмите «Восстановить DeFi Счёт».
  4. Введите код, который придёт на привязанную почту.

Восстановление по почте добавлено для удобства.

Оно особенно полезно новичкам, которым сложно хранить и использовать секретную фразу. Но еще раз обратим внимание, секретная фраза — это основной ключ к вашему кошельку.

Что делать, если я потерял доступ к электронной почте, привязанной к DeFi Счёту

Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего почтового сервиса. Обычно они могут помочь восстановить доступ через резервный адрес электронной почты, номер телефона или ответы на контрольные вопросы.

Как только доступ к почте будет восстановлен, вы сможете снова использовать её для входа в ваш DeFi Счёт.

Если же электронную почту восстановить невозможно, то зайти в DeFi Счёт можно будет только с помощью Секретной фразы.

Будет ли виден DeFi Счёт при логине в мой Telegram-аккаунт с другого устройства

Нет, ваш DeFi Счёт не появится на других устройствах автоматически. Чтобы увидеть его на новом устройстве, вам нужно будет снова выполнить вход с помощью секретной фразы или функции восстановления по почте, если вы включили её ранее.

Можно ли восстановить DeFi Счёт по почте, если я потерял доступ к моему аккаунту Telegram

К сожалению, если вы уже потеряли доступ к вашему Telegram аккаунту, доступ восстановить невозможно. Каждому аккаунту Telegram при регистрации присваивается уникальный цифровой код — Telegram ID.

Если аккаунт Telegram удаляется, все связанные с ним данные также удаляются. При повторной регистрации на тот же номер создаётся новый Telegram ID, и прежние данные не восстанавливаются автоматически.


  1. Если вы просто переустановили Telegram:

Удаление и повторная установка приложение Telegram не изменит ваш Telegram ID, если вы входите в тот же аккаунт.

В этом случае вы сможете восстановить доступ к DeFi Счёту с помощью электронной почты, если ранее вы её привязывали.

Чтобы восстановить DeFi Счёт по email:

  • На экране восстановления выберите нужный адрес электронной почты.
  • Нажмите «Восстановить DeFi Счёт».
  • Введите код, который придёт на почту.

Важно: если вы не видите email в списке, это означает, что функция восстановления по почте не была подключена.


  1. Если Telegram восстановился без истории чатов:

Если после восстановления Telegram вы не видите переписку и Telegram ведёт себя как новый аккаунт — скорее всего, вы создали новый аккаунт с новым Telegram ID.

В этом случае восстановление по почте будет недоступно, так как оно было связано с предыдущим Telegram ID.

Единственный способ восстановить доступ к DeFi Счёту — через Секретную фразу.

Вы можете восстановить доступ следующим образом:

  • На главной странице DeFi Счёта нажмите «Создать или импортировать другой кошелёк».
  • Выберите «Добавить свой кошелёк».

  • Введите Секретную фразу (24 слова в правильном порядке).


  1. Если у вас нет Секретной фразы и доступа к старому аккаунту Telegram:

В этом случае восстановить доступ к DeFi Счёту невозможно.

DeFi Счёт — это некастодиальный кошелёк, а значит, только вы управляете Секретной фразой и доступом к средствам.

Сохранность Секретной фразы — ключевой элемент безопасности. Никто, включая поддержку, не может помочь восстановить доступ.

Можно ли отключить восстановление по электронной почте

Нет, если функция восстановления DeFi Счёта по электронной почте уже была включена, отключить её невозможно. Вы можете изменить привязанный адрес электронной почты в настройках DeFi Счёта, следуя инструкции тут.

Может ли злоумышленник получить доступ к секретной фразе

Нет, такое возможно только если вы сами отдадите ваше устройство и пароль к нему. Если у кого-то есть ваш телефон, но он не знает пароля, то получить доступ к каким-либо данным он не сможет. Это связано с тем, что флеш-память на смартфонах зашифрована по умолчанию, поэтому злоумышленник не сможет получить доступ к девайсу и вашим файлам без его разблокировки.

Если кто-то узнает адрес моего кошелька, получит ли он доступ к DeFi Счёту

Нет, знание одного только адреса не даёт доступа к вашему DeFi Счёту и не позволяет управлять средствами.

Чтобы получить доступ к кошельку, нужно знать Секретную фразу (seed phrase), которая генерируется при его создании.

Именно она является ключом к вашему кошельку, и только с её помощью можно получить полный контроль.

Важно: Никогда не делитесь своей Секретной фразой — даже с друзьями, семьёй или службой поддержки.

Храните её в надёжном, безопасном месте. Если кто-то получит доступ к этой фразе, он сможет распоряжаться всеми вашими средствами.

Если кто-то взломал мою почту, сможет ли он зайти в мой DeFi Счёт

Нет, доступ к вашей электронной почте сам по себе не позволяет войти в DeFi Счёт.

Даже если третье лицо получит доступ к вашей почте этого недостаточно.

Код подтверждения, отправленный на email, должен быть введён именно в Telegram-аккаунте, к которому ранее была привязана функция восстановления.

Без доступа к вашему Telegram-аккаунту завершить восстановление невозможно.

Это обеспечивает дополнительный уровень защиты, даже если электронная почта была скомпрометирована.

Есть ли у сотрудников Крипто Кошелька и/или Telegram доступ к секретной фразе DeFi Счёта

Ни одна компания не имеет доступа к вашей секретной фразе. DeFi Счёт хранит только фрагмент зашифрованной секретной фразы, а именно 14 зашифрованных слов, вместе с ключом дешифрования. В то время как Telegram хранит второй фрагмент, содержащий 10 зашифрованных слов, но без ключа дешифрования. Даже если один из этих фрагментов полностью расшифрован, это не дает возможности взломать другую часть секретной фразы. По ссылкам вы можете найти статью и видео, которые на примере объясняют, почему взлом в таком случае невозможен.

Получил запрос от поддержки на предоставление Секретной фразы, могу ли я ей поделиться

Ни при каких обстоятельствах не делитесь вашей Секретной фразой с кем-либо, даже если это поддержка DeFi Счёта. Наша команда поддержки никогда не напишет вам первой в личные сообщения и никогда не запросит Секретную фразу от DeFi Счёта.

При обращении в поддержку мы можем запросить только адрес DeFi Счёта, чтобы помочь в решении вашей ситуации.

Все адреса в DeFi Счёте анонимны. Если вы делитесь адресом кошелька, вы тем самым указываете на его связь с вашим Telegram-аккаунтом.

Если вы не хотите передавать эту информацию, специалисты поддержки подскажут, как проверить данные самостоятельно через блокчейн.

Что делать, если Секретная фраза была случайно показана поддержке или третьему лицу

Если вы по ошибке поделились своей Секретной фразой (Secret Recovery Phrase) со сторонним сайтом, человеком или в чате — немедленно выведите все средства с этого кошелька на новый, безопасный кошелёк, созданный с новой секретной фразой.

Почему это важно:

• Любой, у кого есть доступ к вашей секретной фразе, может в любой момент получить полный доступ к вашим средствам.

• Создание нового кошелька — это только первый шаг. Главное — перевести средства со скомпрометированного кошелька и перестать им пользоваться.

Как можно обезопасить DeFi Счёт

Чтобы обезопасить ваш DeFi Счёт, соблюдайте те же меры, применимые к любой конфиденциальной информации, которая хранится на вашем девайсе. Прежде всего, никогда не передавайте разблокированный телефон тому, кому вы доверяете не полностью. Кроме того, не делитесь паролями от вашей электронной почты, особенно если почта связана с DeFi Счётом. Если вы пользуетесь входом только по секретной фразе, то храните её в надежном месте и не теряйте её.

Как полностью удалить все данные, связанные с секретной фразой, из DeFi Счёта

Чтобы убрать данные о секретной фразе с DeFi Счёта, вам нужно выйти из своего Telegram-аккаунта, а затем удалить само приложение со своего устройства. После этого секретная фраза будет полностью удалена с вашего устройства.

Планируете ли вы выложить исходный код на Github

В будущем мы рассмотрим такую возможность. Сейчас наша основная задача — улучшение и развитие DeFi Счёта.

Есть ли планы по улучшению безопасности DeFi Счёта

Да, конечно, мы планируем внедрить пароль для шифрования секретной фразы на устройстве. Мы также планируем дополнительно разделить и распределить фрагменты ключа дешифрования и секретной фразы по трем отдельным хранилищам для повышения безопасности.

Вы получили ответ на свой вопрос? Спасибо за отзыв При отправке отзыва произошла ошибка. Повторите попытку позже.