Рейтинг и статистика

• Что такое рейтинг
• Где я могу посмотреть свой рейтинг
• Какие сделки учитываются в рейтинге
• Причины, по которым может снизиться рейтинг
• Как отменить сделку без снижения рейтинга
• Как исправить рейтинг по отмененной сделке
• Не прикрепил чек об оплате, сделка автоматически отменилась
• В объявлении о покупке криптовалюты указал(а), что оплату отправляю строго по номеру телефона / карты, но продавец указал неверные реквизиты
• При переводе оплаты банк потребовал комиссию, не хочу её оплачивать и отменил сделку
• Отменил сделку и прикрепил скриншот с причиной отмены, но рейтинг не отредактирован
• По моей сделке контрагент открыл апелляцию — значит ли это, что мой рейтинг будет снижен
• Как поднять свой рейтинг
• Я — новый пользователь Крипто Кошелька с высоким рейтингом на другой платформе. Могу ли я перенести статистику торговли в Крипто Кошелёк
• Почему моя заявка на перенос торговой статистики с другой платформы была отклонена
• Как рассчитывается рейтинг пользователей, с которыми поделились статусом «Надёжный продавец»
• Можно ли сбросить рейтинг
• Как меняется рейтинг при совершении сделок с автоматическим принятием
• Как получить документ с выгрузкой истории сделок на P2P Маркете
• Можно ли редактировать экспорт сделок или удалить конкретные сделки из статистики
• Мне нужен документ по конкретным датам / за весь год
• Где узнать мой торговый оборот в P2P Маркете

Что такое рейтинг

Рейтинг на P2P Маркете показывает, сколько сделок вы успешно завершили. Эта статистика общая для всех сделок — как для покупки, так и для продажи.

Где я могу посмотреть свой рейтинг

Узнать свой рейтинг можно в вашем профиле P2P Маркета. Для этого на главном экране Крипто Кошелька откройте «P2P Маркет», затем перейдите в «Мои объявления». Здесь будет указано количество и процент завершенных сделок.

Какие сделки учитываются в рейтинге

В рейтинге профиля учитываются только:

• Успешно завершенные сделки.
• Отмененные сделки (подробнее ниже).

Запросы на сделку, которые были отклонены или не были приняты, не влияют на рейтинг.

Что считается отмененной сделкой?

Здесь есть несколько различий:

• Если мейкер создал объявление, тейкер отправил запрос на сделку, но мейкер отклонил этот запрос — это не считается отмененной сделкой, и не влияет на рейтинг.
• Если мейкер принял запрос тейкера (то есть сделка была подтверждена обеими сторонами), но затем одна из сторон инициировала отмену (вручную или по результату апелляции) — такая сделка считается отменённой и будет учтена в рейтинге.

Таким образом, в рейтинг попадают только те сделки, которые были подтверждены обеими сторонами, а затем либо завершены успешно, либо отменены после начала выполнения.

Причины, по которым может снизиться рейтинг

Рейтинг может снизиться по нескольким причинам:

• Отмена сделки после подтверждения обеими сторонами — если вы отменяете уже принятую сделку, это может повлиять на ваш рейтинг.
• Нарушение условий сделки — например, указанные продавцом неверно реквизиты или отказ от выполнения указанных в объявлении условий.
• Загрузка неподходящих файлов в качестве подтверждения оплаты — например, если вы прикрепили чек или документ, не относящийся к сделке. 

Указаны основные причины, по которым рейтинг может снизиться, тем не менее, могут быть другие факторы.

Как отменить сделку без снижения рейтинга

Если при оплате сделки возникла проблема (например, банк отклонил перевод продавцу или продавец неверно указал реквизиты), отменить сделку нужно нажав на кнопку «Нужна помощь», выбрав соответствующую причину.

Чтобы рейтинг не был понижен, необходимо приложить доказательство неуспешной операции — полный (необрезанный) скриншот или неотредактированное видео из банковского приложения, где:

• Виден статус транзакции «Неуспешно», её дата, время и реквизиты продавца; или
• Показана ошибка при вводе реквизитов продавца в платежной системе, где проводилась оплата.

Если предоставленные доказательства не содержат всей необходимой информации (например, не видно статуса операции или ошибки при вводе реквизитов), мы не сможем гарантировать исправление рейтинга по этой сделке.

Как исправить рейтинг по отмененной сделке

Если сделка уже отменена, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, указав номер сделки и приложив скриншот или видео, подтверждающие, что оплата не прошла из-за неверных реквизитов продавца или отклонения перевода банком. Подробнее узнать о том, какие скриншоты и видео считаются подтверждением неуспешной оплаты, можно тут.

Если отмена произошла не по вашей вине, мы проверим предоставленные данные и при необходимости скорректируем ваш рейтинг.

Не прикрепил чек об оплате, сделка автоматически отменилась

Если вы оплатили сделку, но она отменилась, ознакомьтесь со статьёй, в которой подробно рассказано, что делать в таких ситуациях. При этом обратите внимание, что если оплаты не было, то отмененная сделка будет негативно влиять на ваш рейтинг. Также вы можете написать продавцу в чате сделки и договориться о завершении.

В объявлении о покупке криптовалюты указал(а), что оплату отправляю строго по номеру телефона / карты, но продавец указал неверные реквизиты

Вы можете отменить сделку через кнопку «Возникла проблема», выбрав причину «Неверные детали платежа». Также обязательно прикрепите скриншот, подтверждающий, что у вас не получилось произвести оплату по указанным продавцом реквизитам.

В таком случае ваш рейтинг может быть скорректирован, так как отмена произошла не по вашей вине.

При переводе оплаты банк потребовал комиссию, не хочу ее оплачивать и отменил сделку

В данном случае сделка не будет исключена из вашего рейтинга, так как комиссия за перевод оплаты возлагается на покупателя. Подробнее о Условиях использования P2P Маркета

Отменил сделку и прикрепил скриншот с причиной отмены, но рейтинг не отредактирован

Рейтинг обновится спустя некоторое время, если вы предоставили все необходимые данные и указали корректную причину для изменения рейтинга. Если этого ещё не произошло, скорее всего, ваша информация в процессе обработки.

По моей сделке контрагент открыл апелляцию — значит ли это, что мой рейтинг будет снижен

Наличие открытой апелляции не влияет на ваш рейтинг. Рейтинг формируется из завершенных и отмененных сделок.

Как поднять свой рейтинг

Ваш рейтинг формируется на основе успешных и отменённых сделок, поэтому продолжайте торговать — активность и стабильность всегда работают на рост рейтинга.

Какие еще есть варианты повышения рейтинга:

• Выполняйте условия сделки быстро и четко — не откладывайте действия, особенно оплату и подтверждения.
• Проверяйте реквизиты и инструкции второй стороны — избегайте ошибок, чтобы впоследствии не было отмены сделки.
• Оперативно отвечайте в чате сделки — это снижает вероятность недопонимания. 
• Не допускайте отмененных сделок — если отмена произошла по вашей вине (неоплата, нарушение сроков, ошибки в реквизитах и пр.), то ваш рейтинг будет понижен.

Не бойтесь обращаться в поддержку, если сделка пошла не по плану — своевременная апелляция может предотвратить потерю рейтинга.

Я — новый пользователь Крипто Кошелька с высоким рейтингом на другой платформе. Могу ли я перенести статистику торговли в Крипто Кошелёк

Мы даём пользователям возможность подать заявку на перенос торговой статистики из другой платформы в Крипто Кошелёк. Если ваш аккаунт на другой платформе отвечает требованиям, вы сможете получить статус “Надёжный продавец” на P2P Маркете в Крипто Кошельке. После успешного переноса статистики, выполнения остальных необходимых шагов и дополнительной проверки вам будет присвоен этот статус.

1. Выберите ‘Пополнить’ или ‘Вывести’ в главном меню Крипто Кошелька → P2P Маркет. 
2. На странице P2P Маркета нажмите ‘Стать мерчантом на P2P Маркете’ или (если вы уже являетесь мерчантом) ‘Статус Надёжного продавца’, затем — на соответствующую кнопку для переноса статуса.
3. Для переноса статистики необходимо пройти верификацию с документом, удостоверяющим личность.

• Если ранее вы не проходили верификацию личности в Крипто Кошельке — пройдите её, нажав на ‘Добавьте удостоверение личности’ и следуя шагам на экране. О том, как пройти верификацию, читайте тут.
• Если у вас уже есть верификация — просто перейдите к шагу 4.

4. Для подачи заявки ваш аккаунт на другой платформе должен соответствовать следующим критериям:

1. Поддерживаемые платформы: Binance, Bybit, OKX, KuCoin, Bitget, Gate.io или MEXC.
2. Дата регистрации — не менее 30 дней назад;
3. Минимум 100 успешно завершённых сделок;
4. Оборот от 4000 USDT за последние 30 дней;
5. Рейтинг не ниже 95% успешно завершенных сделок.

5. Для подтверждения необходимо записать видео с вашего аккаунта на другой платформе. На видео должно быть видно:

1. Ваше ФИО;
2. Рейтинг и количество успешных сделок (в роли продавца и покупателя);
3. Ваш торговый оборот за последний месяц или за все время.

4. Также на видео нужно открыть одно из ваших собственных объявлений через свой профиль, а после — найти его в списке объявлений и открыть оттуда, показав свою статистику.

   Важно: видео должно быть записано с другого устройства и не должно быть обрезанным.

6. После загрузки видео нажмите «Выбрать никнейм» и укажите никнейм, который будет виден другим пользователям в ваших объявлениях. Если не желаете менять никнейм, просто введите текущий. Подробнее о требованиях для никнейма
7. Ещё одним обязательным условием для переноса статистики и получения статуса Надёжного продавца является внесение гарантийного депозита (300 USDT). 

• Если у вас на балансе Крипто Кошелька недостаточно средств, пополните его согласно инструкции на экране. После пополнения нажмите «Подтвердить и оплатить». 
• Если у вас на балансе уже есть 300 USDT — просто нажмите «Подтвердить и оплатить».

8. Готово! Мы рассмотрим вашу заявку и пришлём вам сообщение с результатами в чат с Крипто Кошельком (@wallet) в течение 5 дней.

   
   

Почему моя заявка на перенос торговой статистики с другой платформы была отклонена

Вот несколько возможных причин:

• Ваш аккаунт зарегистрирован на платформе, с которой перенос рейтинга невозможен. Посмотреть список поддерживаемых платформ для переноса статистики можно здесь.
• Ваш рейтинг или количество сделок не соответствуют требованиям для переноса статистики.
• Загруженное видео было обрезано или отредактировано.
• В загруженном видео не было показано ваше объявление на другой платформе в соответствии с инструкцией.

Как рассчитывается рейтинг пользователей, с которыми поделились статусом «Надёжный продавец»

Все пользователи, получившие статус от Надёжного продавца, имеют одинаковый рейтинг. Показатель зависит от количества успешно завершённых сделок всеми пользователями, с которыми у Надёжного продавца общая статистика.

Если пользователь отказывается от полученного статуса, его рейтинг возвращается к значению, которое было до того как с ним поделились статистикой. Если Надёжный продавец перестает делиться своим статусом и статистикой со всеми пользователями, общий рейтинг сохраняется только у него.

Можно ли сбросить рейтинг

Обнулить рейтинг нельзя, однако его можно отредактировать, если вы предоставите необходимую информацию для пересмотра вашей статистики. Мы не гарантируем вам изменение рейтинга.

Как меняется рейтинг при совершении сделок с автоматическим принятием

Важно: рейтинг на P2P Маркете может снизиться при отмене автоматически принятой сделки.

Если вы покупатель:

Рейтинг снизится, если сделка будет отменена вами или системой из-за отсутствия оплаты.

Если вы продавец:

Рейтинг может снизиться, если:

• Вы укажете неверные реквизиты в методах оплаты, и покупатель отменит сделку;
• Во время спора вы не подтвердите получение оплаты вовремя.

Как получить документ с выгрузкой истории сделок на P2P Маркете

Вы можете сделать это самостоятельно:

• На главном экране Крипто Кошелька выберите раздел P2P Маркет.
• Пролистайте вниз до «Моих сделок».
• Выберите фильтр «Завершённые».

В истории сделок у вас появится возможность экспортировать историю через соответствующую кнопку. Вы можете выгрузить документ с историей вашей торговли за конкретный месяц.

Можно ли редактировать экспорт сделок или удалить конкретные сделки из статистики

Нет, из статистики нельзя удалить сделки или отредактировать информацию. История сделок сохраняется неизменной, чтобы обеспечить прозрачность и честность на нашей платформе.

Мне нужен документ по конкретным датам / за весь год

На данный момент вы можете выгрузить информацию о сделках только по месяцам. Если вам нужен документ за определённый период или за весь год, свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Где узнать мой торговый оборот в P2P Маркете

Данные о торговом обороте недоступны в вашем профиле P2P Маркета. Для получения этой информации вы можете связаться с командой Поддержки.