Статус «Надёжный продавец»

Что означает статус «Надёжный продавец»

Статус «Надёжный продавец» присваивается проверенным пользователям P2P Маркета с большим оборотом средств, предлагая им повышенные лимиты на сделки, более быстрый ответ от поддержки, официальную галочку верификации и индивидуальные никнеймы на Р2Р Маркете. Выполнив определённые торговые цели, вы сможете подать заявку на получение статуса «Надёжный продавец».

Крипто Кошелёк имеет право отклонить или отозвать статус «Надёжный продавец», если возникнут сомнения в соблюдении продавцом Пользовательского соглашения Крипто Кошелька или Условий использования P2P Маркета.

Чем Надёжные продавцы отличаются от мерчантов

В таблице ниже приведены основные отличия Надёжных продавцов от пользователей со статусом Мерчанта:

Преимущества Мерчант Надёжный Продавец
Возможность размещать объявления Есть Есть
Значок верификации Нет Есть
Расширенные фильтры поиска Нет Есть
Кастомные никнеймы Нет Есть
Покупка с P2P Экспресс Есть, если мерчант соответствует критериям Есть
Продажа с P2P Экспресс Нет Есть
Число активных сделок в рамках одного объявления 4 10
Приоритет в чате поддержки Нет Есть

Подробнее о статусе Мерчанта можно почитать в этой статье.

Как подать заявку на получение статуса «Надёжный продавец»

Обратите внимание: на данный момент подача заявки доступна не всем пользователям. Если на главном экране P2P Маркета вы не видите кнопку ‘Статус Надёжного продавца’, то вам ещё недоступна подача заявки – требуется подождать несколько дней.

  1. Выберите ‘Пополнить’ или ‘Вывести’ в главном меню Крипто Кошелька → P2P Маркет. 
  2. На странице P2P Маркета нажмите ‘Статус Надёжного продавца’. Вы также можете подать заявку, нажав на соответствующую кнопку на странице P2P Экспресс.
  3. Для подачи заявки на статус Надёжного продавца необходимо выполнить список целей. Для этого принимайте активное участие в сделках и не нарушайте Условия использования P2P Маркета.
  4. После достижения целей нажмите «Выбрать никнейм» и укажите никнейм, который будет виден другим пользователям в ваших объявлениях. Если не желаете менять никнейм, просто введите текущий.
  5. Ещё одним обязательным условием для Надёжного продавца является внесение гарантийного депозита (300 USDT). 
    1. Если у вас на балансе Крипто Кошелька недостаточно средств, пополните его согласно инструкции на экране. После пополнения нажмите «Подтвердить и оплатить». 
    2. Если у вас уже есть 300 USDT — просто нажмите «Подтвердить и оплатить».

Важно: 

  • Никнейм должен соответствовать правилам платформы. Подробнее о требованиях для индивидуального никнейма вы можете прочитать здесь.
  • Заданный вами никнейм не будет отображаться в ваших объявлениях на P2P Маркете, пока вы успешно не внесёте гарантийный депозит.
  1. Готово! Мы рассмотрим вашу заявку и пришлём вам сообщение с результатами в чат с Крипто Кошельком (@wallet) в течение 5 дней.

Цели и критерии для получения статуса «Надёжный продавец»

Обратите внимание: на данный момент подача заявки доступна не всем пользователям. Если на главном экране P2P Маркета вы не видите кнопку ‘Статус Надёжного продавца’, то вам ещё недоступна подача заявки – требуется подождать несколько дней.

Для возможности подачи заявки на статус «Надёжный продавец» необходимо выполнить следующие цели:

  • Дата регистрации аккаунта в Крипто Кошельке - не менее 30 дней назад;
  • Минимум 50 успешно завершённых сделок;
  • Оборот от 2000 USDT за последние 30 дней;
  • Рейтинг не ниже 90% успешно завершенных сделок.

А также соответствовать следующим критериям:

  • Верификация уровня «Плюс» или «Макси»;
  • Отсутствие нарушения Условий использования P2P Маркета и Пользовательского соглашения Крипто Кошелька как минимум за последние 2 месяца.

Обратите внимание: 

  • Использование нескольких аккаунтов для искусственного повышения рейтинга может привести к ограничению доступа к P2P Маркету или Крипто Кошельку.
  • Цели и критерии для получения статуса определяются Крипто Кошельком на наше усмотрение и могут периодически меняться в соответствии с изменениями в Условиях использования P2P Маркета и Пользовательском соглашении Крипто Кошелька. 

Что такое гарантийный депозит и зачем он нужен

Гарантийный депозит необходим для снижения и покрытия возможных рисков при торговле на P2P Маркете.

При подаче заявки на статус «Надёжный продавец» или при заявке поделиться этим статусом с другими пользователями (если вы не вносили депозит для статуса «Надёжный продавец» ранее), вы даёте согласие на заморозку 300 USDT на вашем балансе на время действия статуса. В случае, если средств недостаточно, потребуется пополнить баланс Крипто Кошелька. 

Важно:

  • Если вы ранее уже вносили гарантийный депозит в 50 USDT для статуса Мерчанта, вам нужно внести только 250 USDT для получения статуса «Надёжный продавец»;
  • Сумма гарантийного депозита может периодически меняться в соответствии с внутренними регламентами Крипто Кошелька.

Когда будет разморожен гарантийный депозит

Гарантийный депозит остаётся в заморозке на весь период действия статуса «Надёжный продавец».

Если статус “Надёжный продавец” был пересмотрен нами, депозит будет разморожен через 45 дней — при условии, что не было нарушений Пользовательского соглашения Крипто Кошелька или Условий использования P2P Маркета, требующих его удержания. 

Если вы самостоятельно решите отказаться от статуса «Надёжный продавец», гарантийный депозит будет разморожен в течение 45 дней.

В каких случаях мой гарантийный депозит не возвращается

В случае нарушения Надёжным продавцом Условий использования P2P Маркета мы можем полностью или частично удержать его гарантийный депозит либо использовать средства для выплаты компенсации контрагентам или покрытия причинённых убытков.

Важно:

  • В случае частичного удержания оставшаяся часть гарантийного депозита может быть возвращена Надёжному продавцу после урегулирования всех претензий в соответствии с Условиями использования P2P Маркета.
  • Крипто Кошелёк по своему усмотрению определяет сумму, подлежащую удержанию из гарантийного депозита.

Как я могу ускорить процесс рассмотрения моей заявки

Если вы уже подали заявку на получение статуса «Надёжный продавец», дождитесь уведомления о решении по ней в чате @wallet.

Что нужно сделать, чтобы получить статус Надёжного продавца

Для выполнения нужных целей и последующей подачи заявки на статус «Надёжный продавец» важно укреплять репутацию на P2P Маркете. Для этого:

  • Продолжайте совершать сделки. Объём и стабильность торговли — один из ключевых факторов.
  • Поддерживайте высокий рейтинг. Старайтесь, чтобы ваши сделки были успешными. 
  • Соблюдайте Условия использования P2P Маркета. Уважительное поведение и соблюдение условий сделок важны для доверия со стороны других участников.

Следуя этим рекомендациям, вы быстрее достигните целей и повысите шансы на получение статуса.

Какие преимущества даёт статус «Надёжный продавец»

Статус «Надёжный продавец» даёт ряд преимуществ его обладателям:

Как определить, что пользователь имеет статус «Надёжный продавец»

Профили таких пользователей отмечены официальным значком — синей галочкой возле никнейма в объявлении.

Как я могу сменить никнейм, если у меня уже есть статус «Надёжного продавца»

Для этого пришлите нам в поддержку никнейм, который вы хотите установить для вашего Р2Р профиля. Он должен содержать от 3 до 20 символов и состоять только из латинских букв или цифр; можно также использовать пробелы и следующие специальные символы: ”-” и “_”. 

Обратите внимание: ваш никнейм может быть изменен раз в 6 месяцев.

Также ваш никнейм должен соответствовать следующим требованиям: 

  • Отсутствие оскорбительной лексики: никнейм не должен содержать оскорбительных, уничижительных или разжигающих ненависть высказываний. Сюда входят расовые оскорбления, ненормативная лексика и любой контент, пропагандирующий дискриминацию или причинение вреда.
  • Запрет на выдачу себя за другое лицо: никнейм не должен вводить в заблуждение других пользователей, заставляя их думать, что вы — кто-то другой, например, знаменитость, общественный деятель или сотрудник компании.
  • Отсутствие личной информации: никнейм не должен включать в себя личную информацию, такую как полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, ваш фактический адрес или Telegram-юзернейм.
  • Отсутствие вводящей в заблуждение информации: никнейм не должен содержать ложную информацию, которая может ввести в заблуждение других пользователей.
  • Отсутствие нарушений: никнейм не должен нарушать законы об авторском праве или товарных знаках, например, использование торговой марки без разрешения.
  • Отсутствие притеснений и угроз: никнейм не должен содержать угрожающие выражения или способствовать притеснению, запугиванию или причинению вреда другим людям.
  • Отсутствие спама и рекламы: никнейм не должен использоваться для рассылки спама или продвижения коммерческих продуктов и услуг.
  • Отсутствие непристойного содержания: никнейм не должен содержать откровенно сексуальное или непристойное содержание.
  • Запрет на выдачу себя за сотрудников: никнейм не должен создавать впечатление официального представителя или сотрудника платформы, если они таковыми не являются.

Могу ли я поделиться статусом «Надёжный продавец»

Надёжный продавец может поделиться своим статусом, рейтингом и статистикой с другими пользователями — до 5 человек. Пользователи, с которыми поделились статусом «Надёжный продавец», получают его преимущества на весь период действия статуса. 

Надёжный продавец и пользователи, с которыми поделились статусом и статистикой, имеют одинаковый рейтинг. Более подробно о том, как рассчитывается рейтинг можно узнать тут.

Важно:

  • Один пользователь может получить статус и статистику только от одного Надёжного продавца.
  • Ограничения доступа для одного пользователя, с которым поделились статусом, могут применяться и к остальным пользователям, имеющим с ним общую статистику.
  • При совершении сделок на P2P Маркете разрешено использовать только способы оплаты, зарегистрированные на ваше имя, указанное при верификации в Крипто Кошельке — вы должны быть конечным получателем и законным владельцем средств при проведении сделок на Р2Р Маркете. В целях безопасности пользователей платформы использование реквизитов, принадлежащих третьим лицам, в том числе и пользователям с общей статистикой, запрещено в соответствии с Условиями использования P2P Маркета.

Крипто Кошелёк имеет право отклонить заявку на возможность поделиться статусом или пересмотреть её, если возникнут сомнения в соблюдении продавцом Пользовательского соглашения Крипто Кошелька, Условий использования P2P Маркета или Условий для Надёжных продавцов P2P Маркета.

Как поделиться статусом «Надёжный продавец»

Для Надёжного продавца

  • Вы можете получить уведомление о возможности поделиться статусом и приглашение подать заявку в нашу службу поддержки.
  • Также можно подать запрос самостоятельно, написав в чат поддержки.
  • При обращении укажите:
    • Telegram-никнеймы до 5 пользователей, с которыми хотите поделиться статусом, рейтингом и статистикой;
    • Согласие с Условиями для Надёжных продавцов P2P Маркета;
    • Согласие с заморозкой гарантийного депозита (если вы не вносили его ранее).

Для пользователей, с которыми хотят поделиться статусом

  • Свяжитесь с нашей поддержкой и подтвердите, что хотите чтобы с вами поделились статусом, рейтингом и статистикой.
  • При необходимости пройдите верификацию.

Мы проверим заявки и деятельность пользователей и ответим в течение 5 дней.

Могу ли я перестать делиться статусом «Надёжный продавец»

Надёжный продавец может в любой момент перестать делиться своим статусом, рейтингом и статистикой с отдельным пользователем.

Если Надёжный продавец прекращает делиться своим статусом со всеми пользователями, его рейтинг и статистика перестают на них распространяться.

Также любой пользователь может отказаться от того, чтобы с ним делились статусом, обратившись в нашу поддержку.

Может ли быть пересмотрена возможность поделиться статусом «Надёжный продавец»

Возможность Надёжного продавца поделиться своим статусом и статистикой может быть пересмотрена в следующих случаях:

  • Нарушение Надёжным продавцом или пользователями, с которыми он поделился статусом, Условий использования P2P Маркета или Условий для Надёжных продавцов P2P Маркета;
  • Снижение или прекращение торговой активности Надёжного продавца и пользователей с общей с ним статистикой на P2P Маркете;
  • Существенное понижение рейтинга Надёжного продавца и пользователей, с которыми он поделился статусом. 

Важно: если возможность делиться статусом пересматривается, также может быть пересмотрен и ваш статус «Надёжный продавец».

Может ли быть пересмотрен статус «Надёжный продавец»

Статус «Надёжный продавец» может быть пересмотрен в следующих случаях:

  • нарушение пользователем Пользовательского соглашения и/или Условий использования P2P Маркета;
  • отсутствие содействия пользователя в разрешении спорных ситуаций;
  • существенное понижение рейтинга пользователя; 
  • снижение или прекращение торговой активности на P2P Маркете.

В некоторых ситуациях статус «Надёжный продавец» может быть снят без права на его получение в дальнейшем.

Почему моя заявка получить статус «Надёжный продавец» или поделиться статусом «Надёжный продавец» была отклонена

Вот несколько возможных причин:

  • У вас есть неразрешённый спор, то есть открытая апелляция на Р2Р Маркете;
  • Вы нарушили Условия использования Крипто Кошелька или Р2Р Маркета;
  • На ваш аккаунт наложены ограничения. О причинах ограничения доступа читайте тут;
  • Вы совершали транзакции, которые попадали на проверку. О проверке транзакций читайте тут;
  • У вас была низкая торговая активность в прошлом месяце.

В некоторых случаях вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию, чтобы вашу заявку на статус «Надёжного продавца» или возможность им поделиться рассмотрели.

Вы получили ответ на свой вопрос? Спасибо за отзыв При отправке отзыва произошла ошибка. Повторите попытку позже.