Меры Безопасности

Как обезопасить Крипто Кошелёк
Код-пароль в Крипто Кошельке
Крипто Кошелёк и доступ к Telegram
Как сообщить об уязвимости в безопасности Крипто Кошелька

Как обезопасить Крипто Кошелёк?

Так как доступ к нему осуществляется через Telegram-аккаунт, мы рекомендуем установить двухфакторную аутентификацию для входа и код-пароль для доступа к чатам.

Усилить безопасность поможет контроль активных сессий Telegram на других устройствах. Все это можно сделать в настройках Telegram в разделе “Конфиденциальность”.

Код-пароль в Крипто Кошельке — это ещё один способ увеличения безопасности вашего аккаунта.

Код-пароль в Крипто Кошельке

Что такое код-пароль в Крипто Кошельке, и как он работает

Код-пароль в Крипто Кошельке – это код из 4 или 6 цифр, который вы задаёте сами. Его важно установить, чтобы повысить безопасность аккаунта. Крипто Кошелёк будет запрашивать код-пароль при выводе или продаже криптовалюты на P2P Маркете.

Если кто-то получит доступ к вашему Telegram-аккаунту и попытается вывести средства с Крипто Кошелька, установленный код-пароль предотвратит попытку вывода.

Как установить код-пароль в Крипто Кошельке

Включить код-пароль можно в Настройках. Для этого нажмите на три точки в правом верхнему углу.

Для установки код-пароля вас попросят ввести адрес электронной почты. Этот адрес нужен для сброса пароля в случае, если вы его забыли.

Важно: код-пароль Крипто Кошелька не должен совпадать с вашими код-паролем и облачным паролем, которые установлены в приложении Telegram. Это важно для обеспечения безопасности вашей криптовалюты.

Обязательно ли включать код-пароль

Для выполнения некоторых действий в Крипто Кошельке может потребоваться код-пароль - это важная мера безопасности. Чтобы избежать ограничений при операциях, рекомендуется установить его заранее.

Что такое биометрическая аутентификация

Это альтернативный способ защиты Крипто Кошелька. Биометрическая аутентификация позволяет подтверждать действия в Крипто Кошельке через Face ID (на устройствах iOS) или Touch ID (на устройствах Android) вместо код-пароля. Поэтому для её установки вам нужно будет сначала включить код-пароль.

В настройках Крипто Кошелька можно включить биометрию в соответствующем разделе.

Можно ли одновременно использовать и код-пароль, и биометрию

Да, можно. Если биометрия подключена, она будет действовать вместо код-пароля в большинстве случаев; тем не менее, код-пароль остаётся способом авторизации при возможных проблемах с биометрической проверкой. Также важно отметить, что вам необходимо ввести код-пароль перед тем как активировать биометрию отдельно в ваших настройках Крипто Кошелька.

Почему у меня выходит ошибка в процессе активации биометрии

Скорее всего вы ограничили доступ Telegram к вашим биометрическим данным. Чтобы включить биометрию в Крипто Кошельке, необходимо сперва разрешить Telegram получить доступ к биометрии и попробовать подключить её еще раз.

Я привязал биометрию через одно устройство, но сейчас пытаюсь зайти в Крипто Кошелёк с другого. Что случится с биометрией в этом случае

Если вы заходите в Крипто Кошелёк с нового устройства, то вам необходимо будет привязать биометрию для него повторно. Для этого необходимо ввести код-пароль ещё раз. В отличие от биометрической проверки, ваш код-пароль универсален и может работать на разных устройствах.

Где хранятся биометрические данные

Биометрические данные хранятся только на вашем устройстве.

Забыл код-пароль, как его восстановить

Чтобы восстановить пароль, нажмите на кнопку "забыли код-пароль". Мы отправим вам код на привязанную ранее почту. Введите этот код, чтобы сбросить старый пароль.

По необходимости код-пароль можно изменить или выключить в любое время через Настройки.

Как изменить привязанную к код-паролю электронную почту в Крипто Кошельке

В настройках код-пароля выберите опцию "Изменить почту для восстановления". Её можно изменить только если у вас есть доступ к ранее привязанной почте. Это связано с тем, что на привязанную почту придёт специальный код для изменения данных.

Я забыл код-пароль и потерял доступ к почте, что делать

Важно привязывать только ту почту, к которой у вас есть доступ. Для начала попробуйте восстановить доступ к привязанной почте.

Если доступ восстановить не получилось, а ранее вы проходили верификацию личности в Крипто Кошельке, можете обратиться в службу поддержки. Мы постараемся помочь.

Могу ли я использовать электронную почту, привязанную к TON Кошельку

Да, вы можете привязать одну и ту же эл. почту как для восстановления TON Кошелька, так и для код-пароля. Несмотря на это, мы рекомендуем вам использовать разные эл. адреса в целях повышенной безопасности.

Если я поменяю мою почту для код-пароля, изменится ли почта для восстановления TON Кошелька

Нет, ваша почта для восстановления TON Кошелька не изменится. Код-пароль и восстановление доступа по электронной почте — это независимые функции.

Крипто Кошелёк и доступ к Telegram

Хочу изменить номер телефона или никнейм Telegram. Повлияет ли это на доступ к Крипто Кошельку

Крипто Кошелёк связан с аккаунтом в Telegram через уникальный Telegram ID, поэтому смена номера телефона или никнейма не влияет на доступ к Крипто Кошельку.

Хочу удалить свой Telegram-аккаунт. Что будет с Крипто Кошельком

Крипто Кошелёк связан с аккаунтом в Telegram через уникальный Telegram ID. После удаления Telegram-аккаунта вы не сможете получить доступ к старому кошельку, а при запуске Крипто Кошелька с нового Telegram-аккаунта создастся новый аккаунт на платформе.

Перед удалением Telegram-аккаунта переведите всю свою криптовалюту с Крипто Кошелька на другой адрес, например, в TON Кошелёк.

Прежде чем переводить криптовалюту на TON Кошелёк, обязательно сохраните Секретную фразу. Как это сделать читайте здесь.

Если вы уже удалили Telegram-аккаунт, но хотите восстановить старый аккаунт в Крипто Кошельке, то узнать о том, как это сделать, можно здесь.

Потерял доступ к Telegram-аккаунту — не могу войти в Крипто Кошелёк

Потеряв доступ к Telegram-аккаунту, вы также теряете доступ и к Крипто Кошельку, созданному с помощью этого аккаунта.

Если у вас остались средства в Крипто Кошельке на предыдущем Telegram-аккаунте, и вам нужно получить к ним доступ, то:

Попробуйте восстановить доступ к своему Telegram-аккаунту.
Если восстановить аккаунт не удалось — создайте новый Telegram-аккаунт.
Откройте Крипто Кошелёк в новом аккаунте и пройдите в нём верификацию.

Если на старом Крипто Кошельке была верификация — система уведомит вас об этом в процессе. Вы сможете выбрать новый аккаунт как основной.
Если верификации не было — просто завершите её сейчас.

После верификации — обратитесь к нашей команде поддержки, указав, что вы потеряли доступ к старому Крипто Кошельку. Наша команда уточнит необходимые детали и попробует помочь вам перенести баланс со старого Крипто Кошелька на новый.

Важно:

Не во всех случаях мы можем гарантировать восстановление доступа к утерянному аккаунту Крипто Кошелька.
Команда поддержки Крипто Кошелька не сможет восстановить доступ к самой учётной записи в Telegram. Мы только можем помочь вам перенести средства со старого Крипто Кошелька на новый.
По вопросам восстановления доступа к Telegram-аккаунту рекомендуем обратиться в службу поддержки Telegram.
Если вам нужно связаться с поддержкой Крипто Кошелька, но восстановить доступ к Telegram так и не удалось, напишите нам на электронную почту: support@wallet.tg . Этот канал нужно использовать только в случае, если Telegram недоступен вам совсем. Через наш бот поддержки в Telegram всё происходит быстрее и безопаснее, потому что мы можем сразу подтвердить, что обращение поступило от вас.

Как обезопаситься от возможной потери аккаунта Telegram?

Убедитесь, что к вашему Telegram-аккаунту привязан актуальный номер телефона, к которому у вас есть доступ. Обычно проверочные коды от Telegram приходят по SMS, но если вы авторизованы на другом устройстве (например, на компьютере или планшете), код для входа придёт туда. Это поможет получить доступ в Telegram и соответствующие коды даже при временных сбоях с SMS.
Включите двухэтапную проверку в настройках Telegram (раздел «Конфиденциальность»). Это защитит ваш аккаунт от взлома или случайного удаления. Не забудьте также указать резервную почту — она поможет восстановить доступ, если вы забудете пароль.
Воспользуйтесь рекомендациями по безопасности из статьи.
Пройдите верификацию в Крипто Кошельке. Верификация поможет вам быстро и без проблем восстановить доступ к средствам, если Telegram-аккаунт окажется недоступен.

Как сообщить об уязвимости в безопасности Крипто Кошелька

Если вы обнаружили уязвимость, сообщите о ней через нашу программу вознаграждений за найденные ошибки.

Спасибо, что помогаете нам делать наш сервис безопаснее для наших пользователей. Мы очень это ценим.

Важно: программа предназначена исключительно для исследователей в области безопасности. Если ваш вопрос касается вашего аккаунта в Крипто Кошельке, напишите нашей поддержке.