Транзакции

• Как сделать депозит в TON Кошелёк
• Ошибка при пополнении
• Как проверить транзакцию в блокчейне при депозите на TON Кошелёк
• Отправили токен, но он не отображается в TON Кошельке
• Способы вывода из TON Кошелька
• Вижу предупреждение при совершении транзакции. Что это значит
• Трудности с выводом средств
• Не дошёл перевод
• Как проверить транзакцию в блокчейне при выводе из TON Кошелька
• Не дошла транзакция при отправке контакту через TON Кошелёк
• Как отправить криптовалюту из TON Кошелька на другой адрес
• Как отправить криптовалюту из TON Кошелька на собственный аккаунт в Крипто Кошельке
• Комиссии
• Поддерживаемая криптовалюта
• Тег/мемо в TON Кошельке
• Не могу вывести токены из TON Кошелька, выдаёт ошибку “Неверный адрес”

Как сделать депозит в TON Кошелёк

Вы можете пополнить баланс TON Кошелька несколькими способами:

1. Перевод из другого кошелька или с биржи.

Для этого скопируйте адрес вашего TON Кошелька для перевода. Убедитесь, что отправка происходит в сети TON.

Чтобы узнать адрес вашего TON Кошелька:

• Перейдите в свой TON Кошелёк → Нажмите «Мой адрес» в главном меню → Адрес скопируется автоматически.
• Перейдите в свой TON Кошелёк → Нажмите «Пополнить» → «Внешний кошелёк» → Скопируйте адрес или отсканируйте QR-код.

Убедитесь, что отправка производится точно на этот адрес, иначе средства могут быть утеряны. Ввод мемо/тега для депозитов в TON Кошелёк не требуется, вы можете оставить поле для него пустым или ввести любое значение.

2. Напрямую с банковской карты.

Вы можете купить криптовалюту напрямую с банковской карты и зачислить её на баланс своего TON Кошелька. Для этого на главной странице нажмите Пополнить → Apple Pay.

Система перенаправит вас на сайт партнёра для завершения платежа. Криптовалюта поступит в течение ~15 минут после завершения оплаты.

Ошибка при пополнении

Если при пополнении TON Кошелька появляется ошибка, пожалуйста, обратитесь в поддержку сервиса, откуда вы отправляете перевод. Только они могут проверить, была ли отправка выполнена корректно.

Что значит «ошибка манифеста»?

Сообщение об ошибке манифеста может появиться при попытке подключить TON Кошелёк к стороннему приложению. Это означает, что приложение не передало необходимые технические данные, которые нужны TON Кошельку для продолжения операции.

Манифест — это техническое описание приложения, которое сообщает TON Кошельку, как именно с ним работать.

В этом случае стоит обратиться в поддержку этого приложения и уточнить, поддерживает ли оно работу с TON Кошельком.

Как проверить транзакцию в блокчейне при депозите в TON Кошелёк

Есть несколько причин, почему криптовалюта может не отобразиться на балансе в TON Кошельке. Ниже вы найдёте пошаговые рекомендации по проверке и устранению проблемы.

1. Проверьте, на какой адрес были отправлены средства

В TON Кошельке у вас может быть несколько адресов — например, для версий W5 и VR4. Очень важно убедиться, что криптовалюта была отправлена именно на активный адрес TON Кошелька.

Как узнать адрес TON Кошелька:

• Нажмите «Пополнить» или выберите нужную криптовалюту на балансе.
• Скопируйте адрес и сравните его с тем, на который была отправлена транзакция.

Также проверьте активную версию TON Кошелька:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
2. Выберите «Настройки».
3. Перейдите в раздел «Версия и сеть».
4. Убедитесь, что выбрана нужная версия (W5 или VR4) и соответствующий ей адрес.

2. Проверьте статус транзакции в блокчейне

Даже если адрес указан верно, возможно, транзакция ещё не подтверждена.

Как это проверить:

Вы можете использовать блокчейн-обозреватель, например Tonviewer или Tonscan. Эти сервисы позволяют просматривать информацию по транзакциям.

Инструкция:

1. Скопируйте адрес вашего кошелька или хэш транзакции (TxID).
2. Перейдите на сайт Tonviewer.com.
3. Вставьте скопированный адрес или хэш в строку поиска.
4. Откройте нужную транзакцию, чтобы посмотреть её статус:
   • Если указано "Success" — транзакция подтверждена.
   • Если "Pending" или "Failed" — она ещё не завершена или отклонена.

Также вы можете перейти в Историю транзакций внутри TON Кошелька и нажать «Открыть в обозревателе» — это перенаправит вас на страницу с подробностями.

3. Вы вошли с нового устройства — создан новый адрес

Если вы открыли TON Кошелёк на новом устройстве, может автоматически сформироваться новый адрес.

Убедитесь, что:

• Вы открыли тот же адрес TON Кошелька.
• Вы выбрали нужную версию TON Кошелька и открыли правильный адрес.

Отправили токен, но он не отображается в TON Кошельке

Если вам отправили токены, но они ещё не появились в TON Кошельке — это нормально. Иногда транзакции в блокчейне обрабатываются с небольшой задержкой. Обычно токены отображаются в кошельке через несколько минут после подтверждения транзакции. Если токен так и не отобразился в TON Кошельке после ожидания:

Проверьте транзакцию:

1. Проверьте адрес получателя.
2. Откройте транзакцию в блокчейн-обозревателе (например, Tonviewer или Tonscan).
3. Убедитесь, что транзакция успешно подтверждена.

Подробнее

Если токен виден на вашем адресе в блокчейне, но отсутствует в TON Кошельке, возможно, токен не отображается в TON Кошельке из-за того что:

1. Токен был недавно создан и ещё не прошёл проверку.
2. Токен не имеет подтверждённой ценности или отсутствует информация о его надёжности.

Узнать о том, как добавить токен в интерфейс TON Кошелька можно тут.

Способы вывода из TON Кошелька

Из TON Кошелька вы можете вывести средства следующими способами:

• на внешний кошелёк в сети TON;
• на биржу, поддерживающую токены TON;
• на свой кастодиальный Крипто Кошелёк в Telegram;
• напрямую контакту в Telegram;
• продать криптовалюту с получением фиатных средств на банковскую карту.

Чтобы начать вывод, на главном экране TON Кошелька нажмите кнопку «Вывести», укажите адрес получателя или выберите контакт, введите сумму, ознакомьтесь с комиссией и подтвердите перевод.

Вижу предупреждение при совершении транзакции. Что это значит

При отправке токенов, подтверждении транзакций через TON Connect или использовании сторонних протоколов в интерфейсе TON Кошелька автоматически запускается проверка. Система анализирует транзакцию, чтобы выявить:

• поддельные токены, маскирующиеся под официальные;
• возможные взаимодействия с мошенническими сервисами или высокорисковыми протоколами.

Эта проверка помогает вам получить дополнительную информацию для принятия решения перед совершением операции.

Предупреждение может говорить о том, что:

• Вы отправляете большую часть своего баланса;
• Адрес получателя может быть связан с мошеннической активностью.

Внимательно проверяйте детали операции и проведите собственное исследование проекта (DYOR — Do Your Own Research) перед её подтверждением.

Трудности с выводом средств

Если у вас не получается вывести средства из TON Кошелька, выполните следующие шаги:

1. Проверьте баланс Toncoin — на кошельке должно быть достаточно монет для оплаты комиссии. В сети TON комиссия может составлять от 0.02 до 1.05 TON в зависимости от нагрузки.
2. Проверьте интернет-соединение — при необходимости попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.
3. Перезагрузите устройство — это может помочь устранить временные сбои. После перезапуска повторите попытку вывода.
4. Проверьте настройки времени — функция «Настраивать время автоматически» должна быть включена.
5. Попробуйте использовать другое устройство — например, другой смартфон или ноутбук. Это поможет исключить проблему, связанную с конкретным устройством.

6. Очистите кэш Telegram — выйдите из TON Кошелька, очистите кэш приложения Telegram, затем зайдите в TON Кошелёк снова и повторите попытку.

   ⚠️ Важно: перед этим обязательно сохраните вашу Секретную фразу.

Не дошёл перевод

Если средства не зачислились на указанный адрес, проверьте следующее:

1. Проверьте, прошла ли транзакция.

   Перейдите в TON Viewer или другой блокчейн-обозреватель и введите ваш адрес. Там отобразятся все детали: сумма, статус, время и адрес получателя.

2. Убедитесь в корректности адреса.

   Проверьте, был ли указан правильный адрес получателя.

   Если вы отправляли средства на биржу, обязательно проверьте, что вы указали тег (memo/tag) — его можно найти в профиле на бирже. Ошибки при вводе могут привести к потере средств.

3. Проверьте, не ушли ли средства на другой TON Кошелёк.

   У вас может быть несколько версий и адресов TON Кошелька. Чтобы проверить адрес:

   Откройте свой TON Кошелёк → нажмите на аватар → «Версия и сеть».

   У разных версий — разные адреса в блокчейне.

4. Убедитесь что ваша транзакция прошла проверку.

   Если вывод средств был из Крипто Кошелька на TON Кошелёк, убедитесь что ваша транзакция прошла проверку. Статус транзакции “в обработке” в Крипто Кошельке значит, что она всё ещё проходит проверку. Если в чате @wallet вы получили сообщение “Вывод средств не прошёл проверку”, ваша транзакция вывода из Крипто Кошелька не прошла проверку, и мы рекомендуем попробовать отправить криптовалюту на другой адрес.

Как проверить транзакцию в блокчейне при выводе из TON Кошелька

Чтобы проверить статус перевода, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел История транзакций.
2. Найдите нужную транзакцию и нажмите на неё.
3. Нажмите «Открыть в обозревателе» — вы перейдёте на блокчейн-обозреватель, где отобразится актуальный статус и хэш транзакции (TxID).

Также вы можете увидеть статус прямо в описании транзакции в TON Кошельке — он будет обозначен как, например, «Успешно», «В обработке» или «Ошибка».

Статус операции вы также можете увидеть в описании транзакции в TON Кошельке.

Не дошла транзакция при отправке контакту через TON Кошелёк

Если ваша транзакция всё еще в обработке, это может быть связано с тем, что получатель ещё не принял перевод или не получил уведомление о нём.

Как работает перевод через TON Кошелёк:

При отправке токенов или NFT контакту в Telegram, получателю необходимо подтвердить получение, чтобы средства были зачислены. До тех пор транзакция будет находиться в статусе обработки.

Где отображается уведомление получателю:

Уведомление о входящем переводе отображается:

1. На главной странице TON Кошелька.
2. В чате с Wallet — официальным ботом Крипто Кошелька.

Получатель может принять или отклонить перевод через любое из этих уведомлений.

Срок обработки:

• Транзакция будет находиться в статусе «В обработке» до 14 дней.

• Если в течение этого времени получатель не примет или не отклонит перевод, средства будут автоматически возвращены отправителю.

  
  

Если у получателя несколько адресов:

Если у пользователя несколько адресов в TON Кошелька (например, версии W5 и VR4), криптовалюта или NFT будут зачислены на тот адрес, где он примет уведомление.

Активы поступят на тот аккаунт TON Кошелька, в котором получатель откроет уведомление от @wallet и подтвердит получение — независимо от количества аккаунтов.

Что делать, если уведомление не пришло:

Если получатель не видит уведомления или не может принять перевод:

• Убедитесь, что он вошёл в нужный аккаунт Telegram и открыл актуальную версию TON Кошелька.
• В случае проблем — обратитесь в нашу службу поддержки, мы поможем разобраться.

Как отправить криптовалюту из TON Кошелька на другой адрес

Чтобы перевести криптовалюту на внешний кошелёк, нужно:

1. Нажать «Вывести» на главном экране TON Кошелька.
2. Выбрать нужную криптовалюту.
3. Нажать «Внешний кошелёк».
4. Указать адрес получателя, сумму перевода и при необходимости — memo.
5. Подтвердить операцию, следуя инструкциям на экране.

Как отправить криптовалюту из TON Кошелька на собственный аккаунт в Крипто Кошельке

Чтобы перевести криптовалюту с TON Кошелька в свой аккаунт Крипто Кошелька (Wallet), нужно:

1. Нажать «Вывести» на главном экране TON Кошелька.
2. Выбрать нужный токен.
3. Нажать «Ваш Крипто Кошелёк».
4. Следовать дальнейшим инструкциям на экране для подтверждения перевода.

В качестве альтернативы вы можете вручную скопировать адрес Крипто Кошелька и отправить средства из TON Кошелька, используя опцию «Внешний кошелёк».

Комиссии

Вывод из TON Кошелька на внешний адрес (на внешний кошелёк, другой TON Кошелёк, биржу или Крипто Кошелёк): 

• Взимается комиссия сети — от 0,02 до 1,05 TON в зависимости от нагрузки;
• Для успешной отправки убедитесь, что на балансе есть не менее 1,05 TON — этого достаточно для покрытия максимальной комиссии;
• Оплатить комиссию можно:
  • TON;
  • Telegram звёздами: если они есть на балансе TON Кошелька. Если звёзд недостаточно — автоматически будет использован TON.
  • Токеном: в версии W5 можно оплачивать комиссию отправляемым токеном — например, USDT, NOT, DOGS, BOLT, HMSTR. Узнать о том, как перейти на версию W5 можно тут.

Отправка токенов пользователям Telegram:

• Вы оплачиваете повышенную комиссию: она покрывает отправку криптовалюты и на смарт-контракт, и на адрес получателя, а также потенциальный возврат активов;
• Оплатить комиссию можно:
  • TON
  • USDT: при отправке USDT в версии W5.

Поддерживаемая криптовалюта

TON Кошелёк поддерживает только сеть TON и токены, выпущенные в этой сети.

Это означает, что вы не можете перевести в TON Кошелёк криптовалюту из других сетей — таких как Bitcoin, Ethereum, BNB Smart Chain и другие. Такие переводы не будут обработаны, и средства могут быть утеряны.

TON Кошелёк работает с:

• Toncoin
• USDT (TON)
• Notcoin (NOT)
• и другими токенами, выпущенными в сети TON.

Перед переводом всегда проверяйте, что токен и сеть совместимы с TON Кошельком.

Тег/мемо в TON Кошельке

Тег, мемо или комментарий — это дополнительные данные, которые некоторые сервисы (например, биржи) используют, чтобы определить, кому именно зачислить перевод внутри системы.

В TON Кошельке нет мемо/тега или комментария для депозитов. TON Кошелёк некастодиальный и эти данные не нужны для его пополнения — просто укажите ваш адрес, а поле для мемо/тега можно оставить пустым или ввести любое значение. Это не повлияет на зачисление криптовалюты на ваш кошелёк.

Когда мемо нужен?

При выводе средств из TON Кошелька на биржу или в другой кошелёк может потребоваться указать мемо/тег. Особенно это важно при переводах на централизованные биржи.

Что делать:

1. Найдите точное значение memo в вашем аккаунте на бирже — оно обычно показывается вместе с адресом.
2. При отправке из TON Кошелька введите это значение в поле «Комментарий, тег или мемо».

❗️Если не указать мемо или ввести его с ошибкой, средства могут не поступить получателю.

Что делать, если забыли указать memo?

Если вы уже отправили перевод на другой сервис без memo, сделайте следующее:

• Обратитесь в службу поддержки биржи, на которую отправляли средства.
• Уточните, что вы не указали memo, и предоставьте адрес TON Кошелька, с которого был сделан перевод.
• Попросите вернуть средства обратно на ваш адрес.

Дальнейшие действия зависят от политики биржи и её поддержки.

Не могу вывести токены из TON Кошелька, выдаёт ошибку “Неверный адрес”

Ошибка "Неверный адрес" возникает, если указанный адрес получателя некорректен. Убедитесь, что:

• Адрес принадлежит сети TON — TON Кошелёк поддерживает отправку токенов только в этой сети.
• Адрес введён без ошибок. Рекомендуем копировать и вставлять адрес, чтобы избежать опечаток.